售后服務是一個企業(yè)實力的象征，為了讓客戶更好的享受售后服務，將售后分為3個階段：
1、售前服務：
（1）公司當向用戶詳細介紹產品的性能、用途、使用方法以及質量情況。
（2）向客戶提供詳細的產品說明書，包括檢測報告、產品認證等。
（3）公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品使用方面的疑問與難題.
2、售中服務：
（1）與公司直接合作的客戶，公司需要登記客戶資料，并填寫用戶服務跟蹤卡。
（2）凡開發(fā)的新用戶，貨到三天內由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
（3）公司客戶每月至少要走訪（或電話拜訪）一次，征求意見，解決用戶提出的問題。
3、售后服務：
（1）用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶投訴要求在2個小時內給予答復。嚴重時，服務人員要在48小時內到現場解決問題。
（2）產品一旦出現合同條款內的質量問題，本公司負責包退、包換、直至客戶滿意。
（3）處理合同條款內的質量問題發(fā)生的一切費用，包括給客戶造成的損失，由本公司承擔。客戶原因造成的不在此列。
1、售前服務：
（1）公司當向用戶詳細介紹產品的性能、用途、使用方法以及質量情況。
（2）向客戶提供詳細的產品說明書，包括檢測報告、產品認證等。
（3）公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品使用方面的疑問與難題.
2、售中服務：
（1）與公司直接合作的客戶，公司需要登記客戶資料，并填寫用戶服務跟蹤卡。
（2）凡開發(fā)的新用戶，貨到三天內由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
（3）公司客戶每月至少要走訪（或電話拜訪）一次，征求意見，解決用戶提出的問題。
3、售后服務：
（1）用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶投訴要求在2個小時內給予答復。嚴重時，服務人員要在48小時內到現場解決問題。
（2）產品一旦出現合同條款內的質量問題，本公司負責包退、包換、直至客戶滿意。
（3）處理合同條款內的質量問題發(fā)生的一切費用，包括給客戶造成的損失，由本公司承擔。客戶原因造成的不在此列。